Kursus Manajemen Perjanjian Layanan

Training Designing Service Level Agreement (SLA) merupakan program pelatihan yang membantu peserta memahami cara merancang SLA yang efektif dan sesuai kebutuhan bisnis. Peserta akan mempelajari elemen penting dalam SLA, seperti standar kualitas layanan, indikator kinerja, hingga mekanisme evaluasi. Melalui studi kasus dan simulasi, peserta dilatih menyusun dokumen SLA yang jelas, realistis, dan dapat diterapkan. Program ini sangat bermanfaat bagi profesional layanan, tim IT, manajemen, maupun pihak legal yang ingin memastikan kesepakatan layanan berjalan optimal, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memperkuat hubungan bisnis dengan klien atau mitra.