business process model

Business Process Model (BPM) adalah representasi visual atau diagram yang menggambarkan langkah-langkah, aktivitas, dan alur kerja dalam suatu proses bisnis. BPM digunakan untuk memahami, menganalisis, dan meningkatkan efisiensi operasional dengan mengidentifikasi bottleneck, redundansi, dan peluang optimasi. Model ini membantu organisasi dalam standarisasi prosedur, komunikasi antar tim, serta pengambilan keputusan berbasis data. Dengan BPM, perusahaan dapat memastikan proses berjalan konsisten, transparan, dan sesuai tujuan bisnis, sehingga meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan. BPM sering didukung oleh perangkat lunak khusus untuk pemodelan dan otomatisasi proses.