reputasi publik

Instansi pemerintah adalah lembaga yang dibentuk oleh negara untuk menjalankan fungsi pemerintahan, pelayanan publik, dan pelaksanaan kebijakan sesuai peraturan perundang-undangan. Instansi ini meliputi kementerian, lembaga non-kementerian, pemerintah daerah, hingga unit pelaksana teknis yang berperan langsung dalam menyelenggarakan administrasi negara. Citra instansi pemerintah sangat dipengaruhi oleh kualitas layanan, transparansi, dan komunikasi yang dijalankan. Oleh karena itu, diperlukan strategi manajerial dan komunikasi publik yang efektif agar instansi mampu memenuhi ekspektasi masyarakat, membangun kepercayaan publik, serta menjaga akuntabilitas dan profesionalisme dalam setiap aspek pelayanan.