Training Layanan Pelanggan Berbasis Digital di Era Perbankan Modern @bimtekedukasi 2025

Training Layanan Pelanggan Berbasis Digital di Era Perbankan Modern @bimtekedukasi 2025

Dengan Hormat

Training Layanan Pelanggan Berbasis Digital di Era Perbankan Modern @bimtekedukasi 2025 adalah pelatihan yang fokus pada peningkatan keterampilan layanan pelanggan melalui platform digital dalam industri perbankan. Materi meliputi penggunaan teknologi digital, strategi komunikasi efektif, manajemen keluhan online, dan peningkatan pengalaman pelanggan secara digital. Program ini membantu peserta memahami tren digital banking, transformasi layanan, dan pemanfaatan data pelanggan untuk pelayanan yang personal dan responsif. Cocok untuk staf frontliner, manajer layanan, dan pengembang produk perbankan. Sertifikat kompetensi diberikan sebagai pengakuan.

TUJUAN
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola layanan pelanggan digital yang responsif, efektif, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.

MATERI

1. Transformasi digital dalam perbankan
2. Platform dan tools layanan pelanggan digital
3. Teknik komunikasi dan manajemen keluhan online
4. Penggunaan data dan analitik untuk layanan personal
5. Tren dan inovasi layanan digital perbankan

NARSUMBER
Berpengalaman: Praktisi, Akademisi, TOT BNSP

Sehubungan Dengan hal tersebut, Pusat Edukasi Indonesia menyelenggarakan kegiatan: Training Layanan Pelanggan Berbasis Digital di Era Perbankan Modern @bimtekedukasi 2025

PROSEDUR PENDAFTARAN

• Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi kepada kami.

• Surat dan jadwal dapat dikirim melalui faksimile, email, atau WhatsApp.082190268799

• Peserta dengan jumlah minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat, dan materi kegiatan.

• Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan.

• Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana dapat dijadwalkan kembali sesuai keinginan peserta.