Info Training ISO/IEC 20000 – Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) @bimtekedukasi 2025

Info Training ISO/IEC 20000 – Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) @bimtekedukasi 2025

Dengan Hormat

Training ISO/IEC 20000 – Sistem Manajemen Layanan TI (ITSM) @bimtekedukasi 2025 dirancang untuk membantu organisasi meningkatkan mutu layanan teknologi informasi (TI) secara konsisten, efisien, dan selaras dengan kebutuhan bisnis. ISO 20000 merupakan standar internasional yang memberikan kerangka kerja dalam merancang, menyampaikan, dan meningkatkan layanan TI yang dapat diandalkan. Pelatihan ini sangat relevan bagi instansi pemerintah, perusahaan swasta, dan penyedia layanan TI yang ingin memastikan layanan mereka memenuhi standar global. Peserta akan memahami proses inti ITSM, pengelolaan insiden, masalah, perubahan, dan peningkatan layanan secara berkelanjutan guna mendukung produktivitas dan kepuasan pelanggan.

Tujuan Pelatihan:

1. Memahami prinsip dan struktur ISO/IEC 20000.

2. Meningkatkan mutu dan efektivitas layanan TI.

3. Menyusun kebijakan dan proses layanan berbasis standar internasional.

4. Meningkatkan kepuasan pengguna melalui layanan TI yang andal.

5. Mempersiapkan organisasi untuk sertifikasi ISO/IEC 20000.

Materi Pelatihan:

1. Pendahuluan ISO/IEC 20000 dan Konteks Organisasi TI

2. Struktur dan Persyaratan Standar ISO/IEC 20000

3. Desain dan Transisi Layanan TI

4. Manajemen Insiden, Masalah, dan Perubahan

5. Manajemen Tingkat Layanan dan Kinerja TI

6. Audit Internal dan Kesiapan Sertifikasi ISO/IEC 20000

7. Studi Kasus Penerapan ITSM di Organisasi

8. Peningkatan Berkelanjutan Layanan TI

Berpengalaman: Praktisi, Akademisi, TOT BNSP

Sehubungan Dengan hal tersebut, Pusat Edukasi Indonesia menyelenggarakan kegiatan: Info Training ISO/IEC 20000 – Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) @bimtekedukasi 2025

PROSEDUR PENDAFTARAN

• Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi kepada kami.

• Surat dan jadwal dapat dikirim melalui faksimile, email, atau WhatsApp.082190268799

• Peserta dengan jumlah minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat, dan materi kegiatan.

• Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan.

• Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana dapat dijadwalkan kembali sesuai keinginan peserta.