Info Bimtek Pelatihan Layanan Prima (Excellent Service) di Rumah Sakit @bimtekedukasi 2025

Info Bimtek Pelatihan Layanan Prima (Excellent Service) di Rumah Sakit @bimtekedukasi 2025

Dengan Hormat

Bimtek Pelatihan Layanan Prima (Excellent Service) di Rumah Sakit @bimtekedukasi 2025 bertujuan meningkatkan kemampuan tenaga kesehatan dan staf pelayanan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pasien dan keluarga. Layanan prima tidak hanya mencakup keterampilan komunikasi dan empati, tetapi juga mencerminkan kecepatan, ketepatan, serta keramahan dalam setiap proses layanan. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan teknik praktis untuk membangun budaya pelayanan unggul, menangani keluhan dengan profesional, serta menciptakan citra rumah sakit yang positif. Layanan prima menjadi kunci untuk meningkatkan kepuasan pasien, loyalitas, dan kepercayaan terhadap institusi layanan kesehatan.

Tujuan Bimtek:

1. Meningkatkan kompetensi komunikasi dan sikap pelayanan profesional.

2. Membentuk budaya kerja berorientasi pada kepuasan pasien.

3. Meningkatkan kualitas interaksi antar petugas dan pasien.

4. Menyusun strategi layanan prima sesuai standar rumah sakit.

5. Menangani keluhan dan membangun loyalitas pasien secara efektif.

Materi Bimtek:

1. Konsep dan Prinsip Layanan Prima di Rumah Sakit

2. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan

3. Sikap, Etika, dan Empati dalam Memberikan Layanan

4. Manajemen Keluhan dan Konflik dengan Pasien

5. Penerapan SOP dan Standar Pelayanan Publik

6. Simulasi Interaksi Layanan dan Studi Kasus Nyata

7. Membangun Citra Positif dan Loyalitas Pasien

8. Evaluasi dan Monitoring Mutu Layanan

Berpengalaman: Praktisi, Akademisi, TOT BNSP

Sehubungan Dengan hal tersebut, Pusat Edukasi Indonesia menyelenggarakan kegiatan: Info Bimtek Pelatihan Layanan Prima (Excellent Service) di Rumah Sakit @bimtekedukasi 2025

PROSEDUR PENDAFTARAN

• Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi kepada kami.

• Surat dan jadwal dapat dikirim melalui faksimile, email, atau WhatsApp.082190268799

• Peserta dengan jumlah minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat, dan materi kegiatan.

• Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan.

• Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana dapat dijadwalkan kembali sesuai keinginan peserta.