Bimtek Manajemen Emosi dan Sikap dalam Menghadapi Tekanan dan Komplain @bimtekedukasi 2025 – 2026

Bimtek Manajemen Emosi dan Sikap dalam Menghadapi Tekanan dan Komplain @bimtekedukasi 2025 – 2026

Dengan Hormat

Pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh prosedur kerja, tetapi juga oleh kemampuan individu dalam mengelola emosi dan sikap saat menghadapi tekanan serta komplain dari masyarakat atau rekan kerja. Bimtek ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan manajemen emosi, strategi pengendalian stres, serta teknik komunikasi asertif dalam situasi sulit. Dengan penguatan sikap profesional dan empati, peserta diharapkan mampu menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, menjaga reputasi instansi, serta meningkatkan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh.

Tujuan:

• Meningkatkan kemampuan pengendalian diri dan pengelolaan emosi.

• Menumbuhkan sikap positif dan profesional dalam menghadapi tekanan dan kritik.

• Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam merespons komplain secara konstruktif.

• Meminimalisasi konflik dan menjaga keharmonisan lingkungan kerja.

Materi :

1. Pengantar Manajemen Emosi dalam Dunia Kerja

2. Teknik Relaksasi dan Pengendalian Stres

3. Komunikasi Asertif dalam Menanggapi Komplain

4. Strategi Menghadapi Pelanggan atau Mitra yang Emosional

5. Latihan Simulasi Responsif terhadap Situasi Tekanan

6. Membangun Ketahanan Mental dan Sikap Positif

Sehubungan Dengan hal tersebut, Pusat Edukasi Indonesia menyelenggarakan kegiatan: Bimtek Manajemen Emosi dan Sikap dalam Menghadapi Tekanan dan Komplain @bimtekedukasi 2025 – 2026

PROSEDUR PENDAFTARAN

• Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi kepada kami.

• Surat dan jadwal dapat dikirim melalui faksimile, email, atau WhatsApp.082190268799

• Peserta dengan jumlah minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat, dan materi kegiatan.

• Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan.

• Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana dapat dijadwalkan kembali sesuai keinginan peserta.